Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade talepleriniz, sizi mağdur etmemek adına 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak belirlenmiş “Ürün İade ve Ürün Değişim Prosedürü” çerçevesinde değerlendirilmektedir.
ÜRÜN TESLİM ŞARTLARI
Satın alınan ürünün banka onayı alındıktan sonra 5 (beş) iş günü içinde teslimat programına alınacaktır. Teslim anında tüketici tarafından hasarlı ve / veya bozuk olduğu belirtilmeyen ürünlerin, tüketiciye tam ve eksiksiz olarak teslim edildiği kabul edilir. Tüketici tarafından tam ve eksiksiz teslim alındığı kabul edilen üründe, sonradan oluşabilecek hasar ve / veya bozulmalardan ötürü firmamızın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
ÜRÜN İADE ŞARTLARI
Satın alınan ürünler, kullanılmadan, tahrip edilmeden, ürünün tekrar satılabilirliği bozulmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde, iade sebebi belirtmeksizin iade edilebilir. İade edileceğine dair müşteri sistemden iade işlemi ile ilgili bilgilendirmeyi yapmakla yükümlüdür. Kullanılmış, tahrip edilmiş ürünler kesinlikle iade edilemez.
İade edilmek istenen ürünler, ürün faturası, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmez. Yapılan alışverişlerde iade tutarının hesabınıza iade süresi, tarafımızca 5 iş günüdür. İadesi istenen ürün, niteliği itibarıyla iade edilmesi mümkün olmayan bir ürün ise, bu halde ürün iadesi yapılmamaktadır. İade sürecinde ürün kargo bedeli, Yeşil Atölye’den kaynaklanan bir nedenle değişime uğrayacak ise kargo/teslimat Yeşil Atölye tarafından karşılanacaktır. Aksi halde müşteri tarafından karşılanır.
ÜRÜN İADE PROSEDÜRÜNE TABİ OLAYAN ÜRÜNLER
Bazı ürünler ile ifası tamamlanmış olan hizmetler, doğası gereği farklılık arz ettikleri için bunlar bakımından iade yapılamamaktadır. Aşağıda genel iade prosedürüne tabi olmayan ürün ve hizmetler bilginize sunulmuştur.
Bitki iadesi: Niteliği itibarıyla çiçekli ve kısa süreli çiçekli bitkiler iade edilemeyecek ürünlerden olup, satın alındıktan sonra iade edilememektedir.
Hizmet iadesi: İfa edilmiş ve tamamlanmış hizmet iadesi mümkün değildir. Ancak, hizmetin verilmesi programlanmış ve fakat henüz ifa edilmemişse bu durumda iade edilmesi mümkündür. Hizmet iadesi, müşteriye hizmet bedeli tutarında hediye çeki verilmesi suretiyle yapılabilmektedir.
ÜRÜN DEĞİŞİKLİĞİ ŞARTLARI
Değişimi talep edilen ürünler, kullanılmadan, tahrip edilmeden ve ürünün tekrar satılabilirliği bozulmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde, değişim sebebi belirterek değiştirilebilir. Ürün değişikliğinin yapılabilmesi için, ürüne ait faturanın ibrazı gereklidir. Değişimi istenen ürünler, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün değişimi yapılamaz.
Değişim sürecinde ürün kargo bedeli, Yeşil Atölye kaynaklanan bir nedenle değişime uğrayacak ise kargo/teslimat Yeşil Atölye tarafından karşılanacaktır. Aksi halde müşteri tarafından karşılanır.
ÜRÜN DEĞİŞİM PROSEDÜRÜNE TABİ OLMAYAN ÜRÜNLER
Bazı ürünler ile ifası tamamlanmış olan hizmetler, doğası gereği farklılık arz ettikleri için bunlar bakımından ürün değişimi yapılamamaktadır. Aşağıda genel ürün değişim prosedürüne tabi olmayan ürün ve hizmetler bilginize sunulmuştur.
Bitki değişikliği: 7 gün içerisinde bozulan bitkiler aynısı veya benzeri ile değiştirme güvencesi altındadır.
Hizmet iadesi: İfa edilmiş ve tamamlanmış hizmetin değiştirilmesi mümkün değildir. Ancak, hizmetin verilmesi programlanmış ve fakat henüz ifa edilmemişse hizmet değişikliği yapılabilmektedir.
ÜRÜN İPTAL ŞARTLARI
Satın alınan ürün siparişinizin henüz işleme alınmamış ise iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için info@yesilatolye.com üzerinden bilgi alabilirsiniz.
Online sipariş iptal etme işlemi siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz. Eğer siparişinizde bir ya da bir kaç ürünün iptalini talep ediyorsanız kalem iptali için info@yesilatolye.com‘a mail atarak talebinizi iletebilirsiniz. Ürün iptalleri tarafımızdan en kısa sürede yapılacak ve bedel iadesi ile ilgili işlem süreci bilgilendirmesi maille size aktarılacaktır
İade koşulları:
Bitkiler size en iyi sağlam şekilde ulaştırılır. Bitkiniz 7 gün süreyle bitki ile birlikte gönderilen bakım kitapçığı şartlarına uyulduğu varsayılarak Yeşil Atölye güvencesi altındadır. 7 gün içinde bozulan bitkiler yenileri veya benzerleri ile değiştirilir. 7 gün sonrasında ise sorumluluk yeni ailesine yani alıcıya aittir.